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二手电商去向何方

陈永伟2019-07-18 19:05

(图片来历:全景视觉)

陈永伟/文 

二手商场,工作正在起改变

最近几个月,一向波涛不惊的二手电商商场新闻不断:

5月16日,58旗下二手生意渠道“转转”公开在媒体上宣告与京东旗下二手生意渠道“拍拍”在对事务开展的判别上存在差异,因而无法达到协作。商场上撒播已久的“转转”将收买“拍拍”的传言由此完结。

6月3日,京东对外宣告,其旗下二手产品生意渠道“拍拍”将与“爱收回”进行战略兼并,一起京东将领投“爱收回”新一轮超越5亿美元的融资和战略整合生意。兼并后,京东将成为“爱收回”最大的战略股东。

7月9日,阿里旗下的二手生意渠道“闲鱼”宣告将参加收回工业链条,并现已支撑包含数码产品、乐器、图书、衣物鞋帽以及虚拟卡券在内的57类产品的上门收回。

以上一切的实际都标明工作正在起改变——在二手生意电商商场上,一种被称为C2B2C的商业方式正在悄然兴起,而职业头部企业之间关于商场的抢夺也在日趋剧烈。

只需咱们扼要回忆一下二手电商生意商场的开展,就会发现在很长时刻里,它在整个电商商场中的存在感其实十分低。

我国的电商起步很早。早在上世纪末,易趣、当当等一些电商渠道就现已锋芒毕露。尔后,跟着淘宝的异军突起,上网购物更是敏捷成为了一种重要的消费方法。可是,最早开展起来的电商渠道,出售的大多是标准化、品牌化的产品。比较之下,二手生意电商的开展则要晚得多。虽然商场上也有像“孔夫子旧书网”等生意渠道的存在,但这些渠道只限定于服务一小批特定人群,生意总量很小。直到近几年,这个范畴才逐渐开端被人们所注重,相关的竞赛才剧烈起来。

那么,为什么作为电商的一个重要范畴,在整个电商蓬勃开展的大布景下,二手生意电商在很长时期内显得十分冷清?为什么在近一段时刻,这块原本清净的范畴又波涛迭起?新兴起的C2B2C终究有什么微妙?它会不会替代C2C成为二手电商生意的首要方式?二手生意电商的结局又将怎样?要回答这一个问题,咱们还要从几十年前的一篇论文说起。

为什么二手生意电商长时刻波涛不惊

1970年的一天,30岁的乔治·阿克洛夫(GeorgeA.Akerlof)总算收到了印有自己论文《“柠檬”商场:质量不确定性和商场机制》(TheMarketfor"Lemons":QualityUncertaintyandtheMarketMechanism。注:在英语中,柠檬有次品的意思)的新一期《经济学季刊》(QuarterlyJournalofEconomics),绵长的等候和被拒稿的苦楚总算在这一刻花上了句号。这一期的《经济学季刊》一共有十三篇论文,阿克洛夫的被排在第七篇,并不怎样显眼。可是后来的前史证明,这篇并不算太显眼的论文却是整个二十世纪最为重要的经济学文献之一。实际上,正是这篇论文敞开了一个被称为“信息经济学”(informationeconomics)的经济学分支,并在三十多年后为它的作者赢回了诺贝尔经济学奖的桂冠。

那么,这篇在经济思维史上享有如此崇高位置的论文终究讲了些什么呢?归纳来说,便是一句话——在严峻信息不对称的条件下,商场或许会失灵。为了论说这个观念,阿克洛夫给出了一个二手车商场的比如。在二手车商场上,信息不对称的问题是十分严峻的。一辆表面看起来质量很好的车,它的发动机却或许是被大修过的。这种信息卖家很清楚,但买家要知道却很难。假如这样的信息不对称很严峻,那么这个商场就或许难以运作起来。

幻想一下这样一个情形:你是一个二手车的潜在买家,正在考虑购买一辆表面不错的车。假定这辆车真的像它的表面那么好,那么它应该值20万。可是,你真的会出20万去买这个车吗?当然不会。因为你会考虑,这个车或许会有一些潜在的问题,假如将这些问题考虑在内,那么这个车就只能值一个比较低的价格,例如15万。好,现在你依据主意报出了15万的价格。那么,那些真的好车的卖家会卖车吗?很难!他们会以为,自己的车值20万,为什么要以15万贱卖呢?只要那些自以为自己的车存在缺点,不值15万的卖家才会乐意出售自己的车。考虑到这点,当你发现卖主乐意依照你的报价卖车时,恐怕就要有所顾忌了,因为这八成阐明这车其实不值你的报价。为了不买亏了,你又进一步给出了一个更低的报价。但彻底重复和前面相同的推理,就会知道,那些好货的卖家总不肯承受报价,但凡乐意依照报价卖的,车的质量其实都不值这个价。所以,你的报价不断下降,优质的卖家不断出局……在这种“逆向挑选”进程下,整个商场就会逐渐萎缩。

毫无疑问,阿克洛夫出于证明的需求,成心将自己的比如编写得略显极点——实际上,正是因为这个原因,他的论文才会在开端时被以为过于离经叛道,因而频遭拒稿——但其论述的逻辑却是十分强壮,并且在实际中被证明实在存在的。固然,实际中的人们发明晰各式各样的方法来促进信息的流通和生意的顺利,然后让商场免于萎缩,但这一切都是要支付本钱的。正因为如此,较之那些信息不对称程度较低的商场,那些信息不对称更为严峻的商场的确是人们不太爱触碰的范畴。

理解了这一点,咱们就理解了二手生意电商开展相对滞后的原因。比较于一手生意,二手生意中的信息不对称问题要严峻得多。在线下环境中,顾客能够经过试用等手法来缓解相关的问题,可是在线上,要成功地传达信息、处理信息不对称的问题却十分难。举例来说,一些渠道为了加强信息的传达,对产品选用了品相分级制度,一件产品从旧到新,能够分为十个等级。这个方法看起来很好,但终究一件产品应该是“九成新”仍是“八成新”,都是依据卖家的片面判别划定的,“九成新”品比较“八成新”还糟糕的状况常常呈现。在这种布景下,就注定了相关的胶葛会比较多,渠道的办理本钱也会相应较高。对应的,渠道运营相关事务能取得的赢利就较少,因而运营的活跃性也就会较低,其开展的相对缓慢也就可想而知了。

二手生意电商的各般活法

虽然在严峻的信息不对称之下,二手生意电商在总体上开展比较慢,但不可否认,仍是有不少二手生意渠道在实践中探究出了自己的“活法”。

一种“活法”是将运营范围缩小到一个满足小的利基商场,尽或许地削减信息不对称对生意发生的影响。老牌二手书生意渠道“孔夫子旧书网”便是选用这种活法的模范。“孔夫子”成立于2002年,乃至比淘宝还要早,在二手生意电商渠道中,可谓元老。它的运营战略很简单,便是专注做二手书。比较于其他产品,二手书商场是很有特色的。

一方面,它是一种近似于标准化的产品。虽然关于书的品相存在着信息不对称,并且这种信息不对称很难经过在线的描绘来缓解,可是在书的内容上,信息不对称的程度则很少。关于其他产品,新旧或许是一个很重要的变量,但书则不同。大部分人买书,最注重的是它的内容,而关于品相的关怀相对较少。并且一般来说,一个人假如要上网买旧书,就多少会对书的内容有了解,乃至了解程度比卖家更高。这就决议了关于二手书来说,影响生意达到的信息不对称问题相对较小。

另一方面,像图书这种产品,生意双方往往对相同的品相具有较大的估值不合,而这种不合恰恰有助于生意的达到。假如细细剖析一下前面说到的信息不对称下的“逆向挑选”进程,就会发现咱们在证明这个进程时,其实隐含了一个假定,那便是生意双方对相同品相的产品作出的点评是相似的。但假如这一假定不成立,买家对产品的点评要远高于卖家时,即便存在着信息不对称,生意也或许达到。

试想这样一种状况:假定当某本旧书是九成新时,其卖价是30元,而假如它只要八成新,卖价则只要25元。但关于一位爱书人士来说,他关于八成新的书的点评或许也高于30元。即便他想到某本标识九成新的书或许是虚报品相,实在品相或许只要八成新,但关于他来说,即便如此,这本书仍然值得买。

第二种“活法”是经过一些商场规划的手法来缓解信息不对称。举例来说,在“闲鱼”、“孔夫子”等二手渠道上,都有经过拍卖来出售产品的方式。其实,拍卖便是发掘信息的一种有用途径。在商场上,人们对产品的鉴别能力是不同的,鉴别能力更强的人更简单把握信息。经过拍卖的叫价进程,这种原本被少数人占有的信息就能够逐渐同享给其他人。这样一来,整个商场上的信息不对称就削减了,产品的流通和装备就会变得更有功率。

不过,比较于一般的生意方式,拍卖的进程会更为杂乱,完结整个生意所需求的时刻也会更长,因而其生意功率是相对低下的。这种特征决议了它只能作为部分产品(尤其是价值比较高的产品)的出售方法,很难被遍及。

第三种“活法”是经过交际来加强信息的沟通,然后缓解信息不对称的问题。

这种“活法”的一个典型是“闲鱼”的“鱼塘”。在“闲鱼”中,人们能够依照地理位置或兴趣爱好树立不同的“鱼塘”。人们既能够在“鱼塘”里边晒出自己的产品,也能够宣布自己的需求,更能够进行各种方式的沟通。这样一来,每一个“鱼塘”便是一个圈子,人们能够经过交际成为互相的朋友。经过不断的沟通,潜在的生意双方能够对互相知根知底,相应的信息不对称问题也会随之消失。不过,这种生意方法的生意功率也是相对低下的,达到一个生意的时刻或许很长。实际上,闲鱼力推“鱼塘”,原本也不是为了促进消费,而是为了探究交际范畴,然后补偿阿里巴巴在交际环节的缺乏。

总而言之,无论是深耕利基商场、选用拍卖等商场规划手法,仍是选用交际来辅佐生意,其达到生意所需求的本钱都是较高的。这使得它们要么只能限制在一个很小的范围内进行,要么难以做大出售量。显着,从盈余的视点看,这是适当晦气的。在这种布景下,一种新的方式——C2B2C就开端呈现了。

所谓C2B2C,便是搁置产品的一切者先将它们卖给电商渠道,渠道在收回产品之后,经过必定的修理、检测,再将它们从头出售给顾客。比较于生意双方经过渠道直接进行生意的C2C方式,这种方式能够有用地将对原本非标准化的二手产品从头完结标准化,让信息不对称的程度大为下降,然后大幅进步2C端的生意功率。不过,C2B2C方式的短板也十分显着——它在大幅进步2C端生意功率的一起,担负了巨大的收回产品本钱。假如这种本钱无法下降,那么这种方式就很难成功。

C2B2C方式的典型代表是“拍拍”。说起成立于2005年的“拍拍”,真可谓是命运多舛。开端,“拍拍”是腾讯旗下的电商渠道,曾一度被赋予了抗衡淘宝、抢夺电商商场的期望。可是,跟着腾讯的战略调整,它终究被卖给了京东,从此隐姓埋名。直到2017年,这个消失多年的渠道才被京东重启,并被贴上了“质量二手生意渠道”的标签。为了确保质量,“拍拍”动用了许多的人手对搁置产品进行收回、分类和保护,确保了产品的质量。这为“拍拍”迎来了一片叫好,但却并没有迎来相应的叫座。实际上,这种对二手产品的严厉把控不只带来了巨大的本钱,并且还在必定程度上限制了产品的品类。不久之后,“拍拍”就调整了自己的战略,将出售产品的重心从收回产品转为了京东自身的库存品。

二手生意怎样就火了

虽然二手生意渠道各有各的“活法”,但这些“活法”大都是生计有余,开展乏力。在很长时刻内,二手电商的开展仍然比较缓慢。依据Quest-Mobile发布的数据,直到2017年末,我国二手产品生意应用在移动互联网用户中的浸透率仅有3.6%。而依据极光大数据的计算,同期的归纳电商应用在移动互联网用户中的浸透率现已达到了69.9%。

可是,这种状况在最近发生了改变。正如咱们在本文开端叙述的那样,几大二手生意渠道开端活跃扩军备战,而在它们背面,更是隐约有阿里巴巴、京东等巨子的影子。

为什么冷清需求的二手电商商场忽然就火了呢?其间的原因是多方面的。

首要,二手生意这块商场的规划十分巨大,关于电商巨子具有很强的吸引力。依据电商智库电子商务研讨中心不久前发布的《2018年度我国二手电商开展陈述》,2017年末二手生意商场的商场规划现已达到了5000亿,2018年的商场规划约为7000亿。应该说,这个数字是十分巨大的。虽然这块商场的确归于“硬骨头”,开发起来本钱十分高,但巨大的商场规划自身就让它具有了满足的吸引力。尤其是在电商商场竞赛日趋剧烈,“肥肉”现已被抢夺殆尽的今日,这块“硬骨头”的相对价值就大幅进步了,其吸引力也开端逐渐显现出来。

其次,许多相关方针的出台也促进了二手生意的开展。例如,现在上海现已出台了最严厉的废物分类收回方针,市民开端不得不面临“侬是什么废物”的魂灵拷问。已然人们丢掉物品都需求花费本钱进行事前分类处理,那么何不爽性将其间的一些有用物品挑出来卖给二手渠道呢?从这个含义上讲,相似的方针实际上是协助二手生意渠道下降了对搁置品进行分类收回的本钱,然后让C2B2C的前端本钱大幅下降。能够预见,跟着这些方针的推广,C2B2C方式将会变得更为盛行。

再次,同享理念的兴起在很大程度上推进了这一职业的开展。前些年,“同享经济”可谓是最火的商场概念。在“同享”大潮之下,同享出行、同享住宿、同享充电宝,乃至同享雨伞等概念纷繁呈现。虽然这股大潮很快退去,许多一度风景无限的同享企业也纷繁式微,但正所谓大浪淘尽始见金,在“同享经济”热炒退去之时,真实的同享理念却现已逐渐家喻户晓。许多人开端认识到,搁置的产品自身是有价值的,是能够生意的。在这种理念下,生意二手产品就逐渐成为了一种风潮。

终究,电商巨子出于补偿自身生态环境的考虑,也需求对二手生意满足注重。某种含义上,比如“闲鱼”、“拍拍”等渠道都不能算是独立的电商生意渠道,它们在很大程度上是为了补偿阿里巴巴、京东等电商巨子的商业生态而存在的。从这个视点看,其实这些二手渠道关于电商巨子具有很强的战略含义。

一方面,它们能够有用地补偿电商巨子在品类上的缺乏。举例来说,咱们在运用手机淘宝查找某产品时,常常会发现它们现已售罄的音讯。不过,假如你的命运满足好,你很或许会在一起显现的“闲鱼”查找中找到这种产品的二手品。这样,你就能够买到原本现已无法从淘宝购买到的产品,关于淘宝渠道的满足程度也会因而而进步。另一方面,它们能够协助电商渠道耗费存货和退货,然后让整个生意生态构成完好的闭环。咱们知道,像天猫、京东这样的大型电商渠道,往往会有许多的存货和退货。这些产品的质量不算坏,但在渠道上依照一手品出售却有困难。这时,将它们放在二手品商场上进行生意便是一个比较好的挑选。

此外,二手品还有天然的论题性,这让二手生意渠道能够在某种程度上担负起对一手品进行宣扬的责任。一个产品好不好,用过的人最知道。虽然在一手生意渠道上也有谈论,能够协助顾客了解状况,但比较之下,从事二手品生意的用户对相关信息的把握往往更为透彻,这就让二手渠道能够承当必定的广告功能。

归纳以上剖析,咱们就能够看到二手电商渠道关于其背面的电商渠道所具有的含义。正是因为这些原因,许多电商巨子在支撑其旗下的二手生意渠道开展时,并不会过分考虑其自身的盈余,而是会将更多的注意力放在其关于整个商业生态的含义上。了解了这点,咱们就不难理解为什么一些电商巨子不吝赔本,也要大力开展旗下的二手生意渠道了。

二手生意商场去向何方

现在,二手生意商场上的竞赛现已趋于剧烈。那么,未来这个商场的走向将会是什么样?哪些方式、哪些企业将会胜出,哪些方式、哪些企业又将归于失利呢?虽然终究的答案需求时刻来给出,但一些趋势应该仍是能够判别的。

在我看来,二手电商很或许会趋向于一种“归纳渠道寡头坚持,专业渠道百家争鸣”的态势。

一方面,在几大电商巨子的支撑之下,“闲鱼”、“拍拍”等巨子很或许会成为长时刻坚持的职业寡头。依托背面巨子供给的资金、技术支撑,这些归纳类二手渠道应该会在C2B2C方式上有更多的开展。在这些渠道的推进之下,对搁置产品进行收回、分类和修理有期望在未来成为一笔大生意。

需求指出的是,因为这些二手渠道的功能很大程度上是为了对电商巨子自身的商业生态进行弥补,其自身盈余的查询未必很重要,因而这些渠道之间经过价格战等方法进行抢夺的或许性会很高。能够估计,在未来一段时刻内,这些归纳二手电商渠道之间应该会迸发比较剧烈的竞赛。

另一方面,在某些细分的利基商场,专业的二手生意渠道将会继续存在。在这些渠道上,C2C很或许仍是最为重要的生意方式。

正如前面所指出的,在细分的利基商场上,信息不对称的问题相对较小,逆向挑选问题不是那么严峻。在这种状况下,一些深耕利基商场,现已构成了杰出生态的专业二手渠道就有或许耐久存在。而比较之下,归纳性渠道在这些范畴的优势是较小的,所以不太会过多进入。例如,咱们能够预期,像“孔夫子”这样的二手书生意渠道在未来还会继续存在,无论是“闲鱼”仍是“拍拍”都很难替代它。

值得一提的是,相关于巨子支撑的归纳渠道,专业二手生意渠道的实力一般较弱,这决议了它们很难像前者那样有用地选用C2B2C方式。比较之下,C2C方式关于它们很或许是更为有用的,因而在这些渠道上,C2C或许将继续作为最重要的生意方式而存在。

《比较》研讨部主管